Product SiteDocumentation Site

Bab 7. Memecahkan Masalah dan Menemukan Informasi yang Relevan

7.1. Sumber-Sumber Dokumentasi
7.1.1. Halaman Manual
7.1.2. info Dokumen
7.1.3. Dokumentasi Spesifik
7.1.4. Website
7.1.5. Tutorial (HOWTO)
7.2. Prosedur Umum
7.2.1. Mengkonfigurasi Program
7.2.2. Memonitor Apa yang Dilakukan Daemon
7.2.3. Meminta Bantuan pada Milis
7.2.4. Melaporkan Kutu Ketika Sebuah Masalah Terlalu Sulit untuk Diselesaikan
Untuk administrator, keterampilan yang paling penting adalah untuk dapat mengatasi setiap situasi, yang dikenal atau tidak dikenal. Bab ini memberikan sejumlah metode yang akan — mudah-mudahan — memungkinkan anda untuk mengisolasi penyebab masalah yang akan anda hadapi, sehingga anda dapat menyelesaikannya.

7.1. Sumber-Sumber Dokumentasi

Sebelum anda dapat memahami apa yang sebenarnya terjadi ketika menemui masalah, anda perlu mengerti tentang teori dan aturan yang berlaku pada setiap program yang berkaitan dengan masalah tersebut. Caranya yang terbaik adalah merujuk pada dokumentasi dari program-program tersebut, namun karena dokumentasi-dokuentasi itu sangatlah banyak dan tersebar luas, anda perlu mengetahui dimana bisa menemukan dokumentasi tersebut.

7.1.1. Halaman Manual

Halaman manual, yang biasanya tidak terlalu panjang, berisi informasi penting yang dibutuhkan. Kita akan mencoba langsung perintah untuk menampilkannya. Ketik saja man halaman-manual -- ganti halaman-manual dengan nama perintah yang ingin dipelajari dokumentasinya. Misalnya, untuk lebih memahami opsi dari penggunaan perintah cp, ketik man cp pada shell (lihat di bilah sisi KEMBALI KE DASAR Shell, penafsir baris perintah).
Halaman manual tidak hanya mendokumentasikan program yang dapat diakses dari baris perintah, namun juga berkas konfigurasi, system call, fungsi pustaka C, dan banyak lagi. Kadang terdapat nama yang mirip. Misal, perintah shell read mempunyai nama yang sama dengan fungsi system call yaitu read. Itu sebabnya halaman manual disusun dan diurutkan dalam bagian yang diberi nomor :
  1. Perintah-perintah yang dapat dieksekusi dari shell;
  2. system calls (fungsi yang disediakan oleh kernel)
  3. fungsi pustaka (yang disediakan oleh pustaka-pustaka sistem)
  4. perangkat (di sistem Unix, ini adalah berkas-berkas khusus, yang biasanya terletak pada direktori /dev/;
  5. berkas konfigurasi (bentuk dan kaidah);
  6. permainan;
  7. kumpulan makro dan standar
  8. perintah administrasi sistem;
  9. rutin kernel.
Anda bisa memilih bagian tertentu yang anda cari dari halaman manual : menampilkan dokumentasi untuk fungsi system call read, dengan mengetik perintah man 2 read. Jika tidak ada bagian yang dipilih, bagian pertama dari halaman manual yang diminta akan ditampilkan. Perintah man shadow menghasilkan shadow(5) karena tidak ada laman manual untuk shadow pada bab 1 ke 4.
Tentu saja, jika anda tidak mengetahui nama dari sebuah perintah, halaman manual tidak terlalu berguna untuk anda. Untuk kebutuhan ini, perintah apropos membantu anda mencari nama-nama perintah pada semua halaman manual atau lebih khususnya, deskripsi singkat dari perintah tersebut. Setiap halaman manual selalu diawali oleh deskripsi singkat. Perintah apropos menampilkan daftar halaman namual yang berisi kata kunci yang diminta. Jika anda memilih kata kunci dengan tepat, mungkin anda akan menemukan apa yang anda cari.

Contoh 7.1. Menemukan cp dengan apropos

$ apropos "copy file"
cp (1)               - copy files and directories
cpio (1)             - copy files to and from archives
gvfs-copy (1)        - Copy files
gvfs-move (1)        - Copy files
hcopy (1)            - copy files from or to an HFS volume
install (1)          - copy files and set attributes
ntfscp (8)           - copy file to an NTFS volume.
Perintah man bukan satu-satunya yang bisa menyediakan halaman manual, Program konqueror> (pada destop KDE) dan yelp (pada destop GNOME) juga menyediakan kebutuhan yang sama. Juga ada antar muka web, yang disediakan oleh paket man2html, yang mengizinkan anda menampilkan halaman manual di peramban web. Pada komputer yang telah terpasang paket man2html, gunakan URL berikut :
Utilitas ini membutuhkan sebuah web server. Tidak ada ruginya anda memasang paket ini pada salah satu server anda: semua pengguna dari jaringan lokal dapat mengambil keuntungan dari layanan ini (termasuk dari perangkat-perangkat non-Linux), dan anda tidak perlu membuat server HTTP di setiap workstation. Jika server anda bisa diakses dari jaringan lain, mungkin anda ingin membatasi akses layanan ini hanya untuk pengguna lokal.

7.1.2. info Dokumen

Proyek GNU telah membuat halaman manual untuk sebagian besar programnya dalam format info; itu sebabnya beberapa halaman manual merujuk ke dokumentasi berformat info. Format ini mempunyai beberapa kelebihan, namun program bawaan untuk menampilkan dokumen ini (bernama info) juga sedikit lebih kompleks. Anda disarankan untuk memakai pinfo sebagai pengganti (dari paket pinfo).
Dokumentasi info mempunyai struktur hirarkis, dan jika Anda menjalankan pinfo tanpa parameter, itu akan menampilkan daftar simpul yang tersedia di tingkat pertama. Biasanya, simpul mengambil nama perintah-perintah yang sesuai.
Dengan pinfo navigasi antar simpul mudah dicapai dengan tombol-tombol panah. Alternatif lain, Anda bisa juga menggunakan peramban web, yang jauh lebih ramah pengguna. Sekali lagi, konqueror dan yelp bisa dipakai; paket info2www juga menyediakan antar muka web.
Sebagai catatan, dokumentasi info tidak cocok untuk penerjemahan, tidak seperti halaman man. Maka dokumen-dokumen info hampir selalu dalam bahasa Inggris. Namun, jika Anda meminta program pinfo untuk menampilkan halaman info yang tidak ada, itu akan mengalihkan ke halaman man dengan nama yang sama (jika ada), yang mungkin sudah diterjemahkan.

7.1.3. Dokumentasi Spesifik

Setiap paket mempunyai dokumentasi masing-masing. Bahkan dokumentasi program yang paling sedikit pun mempunyai berkas README yang berisi informasi penting/menarik. Dokumentasi ini terpasang di direktori /usr/share/doc/nama-paket/ (nama-paket merujuk ke nama paket). Jika dokumentasi terlalu besar, mungkin saja dokumentasi tidak dimasukkan ke dalam paket utama program, tapi mungkin tersedia dalam paket khusus yang biasanya memiliki nama package-doc. Paket utama biasanya merekomendasikan paket dokumentasi sehingga anda mudah menemukannya.
Direktori /usr/share/doc/paket/ juga berisi beberapa berkas yang disediakan oleh Debian yang melengkapi dokumentasi dengan dengan menunjukkan kehasan paket atau perbaikan dibandingkan instalasi tradisional sebuah perangkat lunak. Berkas README.Debian juga menunjukkan seluruh adaptasi yang dibuat agar patuh terhadap Debian Policy. Berkas changelog.Debian.gz memungkinkan pengguna untuk mengikuti modifikasi yang dibuat untuk paket sepanjang waktu: sangat berguna untuk mencoba memahami apa yang berubah antara dua versi terinstall yang tidak memiliki perilaku yang sama. Akhirnya, terkadang ada pula sebuah berkas NEWS.Debian.gz yang mendokumentasikan perubahan besar pada program yang mungkin secara langsung diperhatikan administrator.

7.1.4. Website

Biasanya, perangkat lunak bebas mempunyai website yang digunakan untuk mendistribusikan perangkat lunak itu sendiri dan untuk menyatukan komunitas pengembang dan penggunanya. Situs-situs ini secara berkala menyediakan informasi yang relevan dalam berbagai bentuk: dokumentasi resmi, FAQ (Frequently Asked Question / Tanya Jawab), arsip milis, dan lainnya. Masalah yang mungkin Anda jumpai seringkali sudah pernah menjadi subjek banyak pertanyaan, Mungkin Anda akan menemukannya di FAQ dan arsip milis. Penguasaan dan penggunaan efektif dari mesin pencari akan terbukti sangat berharga untuk menemukan halaman yang relevan dengan cepat (dengan membatasi pencarian ke domain atau sub-domain yang berkaitan dengan program). Jika hasil pencarian menampilkan terlalu banyak halaman atau hasilnya tidak sesuai dengan yang Anda cari, Anda bisa menambahkan kata kunci debian untuk membatasi hasil pencarian dan menyasar informasi yang relevan.
Jika Anda tidak tahu alamat website dari sebuah perangkat lunak, ada beberapa cara untuk mengetahuinya. Pertama, periksa apakah ada baris Homepage di dalam informasi-meta paket (apt-cache show paket). Cara lain, deskripsi paket mungkin menyediakan tautan ke website resmi program itu. Jika tidak ada tautan URL terlihat, cari di /usr/share/doc/paket/copyright. Maintainer Debian biasanya mencantumkan di berkas tersebut, di mana mereka mendapatkan sumber programnya, dan itu seharusnya adalah website yang Anda cari. Jika sampai tingkat ini, usaha pencarian Anda masih belum berbuah, cari di direktori perangkat lunak bebas, seperti Free Software Directory milik FSF, atau cari langsung dengan mesin pencari, seperti Google, DuckDuckGo, Yahoo, dsb.
Anda mungkin ingin melihat wiki Debian, sebuah website hasil kolaborasi dimana setiap orang, bahkan hanya seorang pengunjung, bisa memberikan masukan-masukan, langsung dari peramban web mereka, juga digunakan oleh para pengembang untuk merancang desain dan menetapkan proyek mereka, oleh para pengguna yang berbagi pengetahuan dan pengalaman mereka dengan menulis dokumentasi secara kolaborasi.

7.1.5. Tutorial (HOWTO)

howto adalah dokumen yang mendiskripsikan, secara konkret dan langkah demi langkah, bagaimana mencapai tujuan yang sudah ditetapkan. Capaian relatif bervariasi, namun lebih sering bersifat teknis: contohnya, mengatur IP Marquerading, mengkonfigurasi perangkat lunak RAID, memasang server Samba, dan lainnya. Dokumentasi seperti ini biasanya menyediakan penyelesaian atas masalah yang mungkin muncul saat implementasi teknologi terkait.
Banyak tutorial seperti ini dikelola oleh Linux Documentation Project (LDP), yang websitenya menyimpan semua dokumen tersebut:
Dokumen ini perlu diambil dengan sebutir garam. Mereka seringkali berusia beberapa tahun; konten informasi mereka terkadang usang. Fenomena ini bahkan sering terjadi pada terjemahan mereka, pembaharuannya pun tidak sistematis tidak pula instant setelah publikasi versi baru dokumen aslinya. Ini merupakan bagian dari lingkungan kerja pada sukarelawan dan tanpa kendala…